Zásady vrácení a výměny zboží prodejce: Vrácení a výměna zboží je možná do 14 dnů od doručení. Záruka vrácení peněz je k dispozici do 14 dnů od doručení. Dodržujte prosím tyto pokyny:
1️⃣ Žádost o vrácení: Kontaktujte nás prosím na adrese support@VerdureSeed.com do 14 dnů od doručení vašeho balíčku. Váš balíček musí být odeslán do 30 dnů od doručení.
2️⃣ Zásady vrácení: Nepřijímáme vrácení zboží s výjimkou vad způsobených prodávajícím. V takových případech zboží vyměníme nebo vrátíme peníze na základě dostupnosti zboží na skladě, dle uvážení kupujícího.
3️⃣ Podmínky vrácení:
Zboží musí být nepoužité, v originálním balení a v původním stavu při doručení.
Je vyžadováno originální balení.
Použité dárky nelze vrátit ani vyměnit za hotovost.
Veškeré náklady spojené s vrácením hradí kupující.
Po odeslání balíčku prosím uveďte sledovací číslo a jasné fotografie vráceného zboží. Doporučujeme před odesláním zboží vyfotit pro vaši evidenci.
4️⃣ Nepřijaté objednávky:
Pokud kupující neobdrží objednané zboží do 3 měsíců, může kontaktovat prodejce a požádat o řešení.
Situace, kdy je možné pouze částečné vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Zboží není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části a toto není způsobeno prodávajícím.
Zboží je vráceno po více než 14 dnech od jeho obdržení.
Situace, kdy prodávající nemůže vrátit peníze (pokud je to relevantní):
Vrácení zboží bez originálního obalu a souvisejících dokumentů bude odmítnuto.
Otevřené nebo poškozené balení nebude k vrácení přijato.
Zboží je během procesu vrácení ztraceno a prodávající jej nikdy neobdržel.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí a s informací, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena.
Pokud je vrácení peněz schváleno, budou vám finanční prostředky vráceny na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do stanoveného počtu dnů.
Zpožděné nebo zmeškané vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Kontaktujte prosím vydavatele vaší kreditní karty; vrácení peněz může nějakou dobu trvat.
Pokud jste vrácení peněz ještě neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese support@VerdureSeed.com.
Výměna (pokud je to relevantní):
Výměnu nabízíme pouze v případě, že je zboží poškozené nebo vadné.
Pokud potřebujete výměnu stejného produktu, kontaktujte nás prosím na adrese support@VerdureSeed.com.
Doprava:
Kupující platí za dopravu pouze jednou (včetně zpětné dopravy); poplatek za opětovné naskladnění se neúčtuje.
Pokud je vrácení zboží způsobeno vinou kupujícího, bude muset kupující uhradit náklady na dopravu dle zvolené kurýrní společnosti.
Pokud je zboží poškozené nebo nesplňuje naše požadavky, kupující nenese odpovědnost za náklady na dopravu.