Zásady vrátenia a výmeny tovaru predajcu: Vrátenie a výmena tovaru je akceptovaná do 14 dní od doručenia. Záruka vrátenia peňazí je tiež k dispozícii do 14 dní od doručenia. Postupujte podľa týchto pokynov:
1️⃣ Žiadosť o vrátenie: Kontaktujte nás do 14 dní od doručenia balíka: support@VerdureSeed.com. Váš balík musí byť odoslaný do 30 dní od doručenia.
2️⃣ Zásady vrátenia tovaru: Neakceptujeme vrátenie tovaru, s výnimkou chýb spôsobených predajcom. V takýchto prípadoch je kupujúci zodpovedný za výber medzi výmenou alebo vrátením peňazí v závislosti od dostupnosti tovaru na sklade.
3️⃣ Podmienky vrátenia tovaru:
Položky musia byť nepoužité, v originálnom balení a v rovnakom stave, v akom boli doručené.
Vyžaduje sa originálne balenie.
Použité darčeky nie sú vratné.
Všetky náklady na spiatočnú prepravu hradí kupujúci.
Po odoslaní balíka uveďte číslo sledovania a jasné fotografie vrátenej položky. Odporúčame pred odoslaním urobiť fotografie.
4️⃣ Neprijaté objednávky:
Ak kupujúci nedostane objednaný tovar do 3 mesiacov, môže kontaktovať predajcu so žiadosťou o riešenie.
Situácie, v ktorých je možné len čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Tovar nie je v originálnom balení, je poškodený alebo chýbajú mu časti a toto nie je spôsobené predajcom.
Tovar je vrátený po viac ako 14 dňoch od jeho prijatia.
Situácie, v ktorých predajca nemôže vrátiť peniaze (ak je to relevantné):
Vrátenie tovaru bez originálneho balenia a súvisiacich dokumentov bude zamietnuté.
Otvorené alebo poškodené balenie nebude akceptované na vrátenie.
Tovar sa počas procesu vrátenia stratil a predajca ho nikdy nedostal.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vám zašleme e-mail s potvrdením prijatia a informáciou o tom, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená.
Ak bude vaše vrátenie peňazí schválené, finančné prostriedky budú vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodným spôsobom platby do stanoveného počtu dní.
Oneskorenia alebo opomenutia pri vrátení peňazí (ak sú k dispozícii):
Najprv si, prosím, skontrolujte svoj bankový účet.
Kontaktujte, prosím, vydavateľa kreditnej karty; vrátenie peňazí môže chvíľu trvať. Ak ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese support@VerdureSeed.com.
Výmena tovaru (ak je k dispozícii):
Výmenu tovaru ponúkame iba v prípade, že je položka poškodená alebo chybná.
Ak potrebujete vymeniť rovnakú položku, kontaktujte nás na adrese support@VerdureSeed.com.
Náklady na dopravu:
Kupujúci platia za dopravu iba raz (vrátane spiatočnej dopravy); manipulačné poplatky sa neúčtujú.
Ak je vrátenie tovaru spôsobené vinou kupujúceho, kupujúci bude musieť zaplatiť zodpovedajúce náklady na dopravu podľa zvolenej kuriérskej spoločnosti.
Ak je položka poškodená alebo nespĺňa naše požiadavky, kupujúci nebude zodpovedný za náklady na dopravu.